Palautuskäytäntö

Palautukset ja vaihdot

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, eli sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Palautukseen oikeuttavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen – käyttämätön, myyntipakkauksineen ja vahingoittumaton.

Aloittaaksesi palautuksen ota yhteyttä osoitteeseen info@lashweb.eu ja kerro, mikä ei vastannut odotuksiasi, niin löydämme varmasti ratkaisun. Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Ilman ennakkoilmoitusta palautettuja tuotteita ei hyväksytä.

Jos sinulla on palautuksiin liittyviä kysymyksiä, voit aina ottaa yhteyttä osoitteeseen info@lashweb.eu.

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme selvittää asian ja korjata sen.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle. Muista, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.